Returrett

1) Kan jeg bytte varer?

Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du bare sende den tilbake til oss som ny om 14 dager. Hvis prisen på den nye varen er høyere enn den opprinnelige varen du returnerte, bør du betale balansen, men kontakt oss før du returnerer varen for bytte. Rabatterte varer kan ikke byttes.

Vi foreslår at du tar nøye valg av klær før du fullfører bestillingen. Vennligst referer til riktig informasjon om størrelsestabellen når du bestiller klær. Eller kontakt oss for hjelp med størrelsen.

2) Hva om pakken min er skadet eller har en produksjonsfeil?

Alle produktene er nøye pakket inn med største forsiktighet for å sikre en sikker levering til destinasjonen. I sjeldne tilfeller du støter på vareskade, kan du kontakte oss for hjelp innen 48 timer etter at du mottar varene. Kontroller produktet nøye når du mottar pakken med en gang.

3) Hva er adressen din for retur eller bytte?

Klikk på "Return" på Zoom Boutique-hjemmesiden for å få returadressen. UK og US returnerer til vår UK (Enderby) og US (Richardson) retursenter, andre vil gå til vårt retursenter i USA eller vårt retursenter for partnere i Kina. Noen av EU-landenes retur kan også gå til Storbritannias retursenter. Vær oppmerksom på at denne policyen kan oppdateres avhengig av politiske endringer (for eksempel Brexit) eller offentlige kriser (for eksempel covid 19).

Eller du kan bare kontakte oss først ved å

info@zoom-boutique.com

for returinstruksjoner.

NB Når du sender varene dine tilbake, vennligst oppgi pakkens verdi som $ 20 eller mindre. Dette vil bidra til å fjerne eventuelle tollskattforpliktelser når vi mottar returartiklene, samt bidra til å redusere eventuelle forsinkelser i behandlingen av returene dine.

4) Hvem betaler for fraktbytte eller returvarer tilbake til Zoom Boutique?

Kunden vil være ansvarlig for å sende varene sine tilbake til oss og omleveringsgebyret.

For kjøpere i Storbritannia eller USA, hvis returene forårsaket av feil / ødelagte varer, vil Zoom Boutique betale for returfrakten og forsendelsesgebyret.

Returvarer som ikke er sendt innen 7 dager etter mottak av forhåndsbetalt returetikett, blir ikke behandlet for retur.

Hvis returene forårsaket av feil leveringsadresse oppgitt eller mislykket levering på grunn av fravær, vil kunden betale for fraktavgiften for å sende den på nytt.

5) Kan jeg returnere varene for refusjon?

Refusjon vil bli gitt etter selskapets ledelse.

Vi tillater ALLE MEN FØLGENDE produkter å kunne returneres / byttes / refunderes:

- Skreddersydde klær.

- Rabatterte varer, salg og røverkjøp

- Undertøy

- varer mottatt over 14 dager

- gjenstander som er skadet av feil rengjøringsmetode

Bare be om retur og last opp de forespurte varebildene innen 7 dager etter at du mottar varene. Hvis vi ikke mottar bildene innen 7 dager, vil retur være stengt. Etter at returforespørselen er godkjent, vennligst send retur innen 7 dager. Hvis du trenger å forlenge leveringstiden, kan du kontakte oss innen 7 dager etter at du har mottatt denne meldingen. Hvis vi ikke mottar retursporingskoden eller forlenger forespørselen om syv dager, vil retur- eller bytteforespørselen bli stengt. 

* Vær oppmerksom på at det påløper et avgiftsgebyr på 10%, som ikke overstiger $ 50, for all retur. Innledende forsendelse (fast pris 10 $ for all gratis frakt) og andre påløpte gebyrer refunderes ikke. Gratis porto gjelder kun kjøpere som oppbevarer varen. Returnering av porto koster kundens egen kostnad, med mindre varen var feil eller sendt feil. 

6) Hvordan avbryter jeg en bestilling?

En ordre kan kanselleres når som helst før varene sendes ut. Ved forsendelse av varene vil vi ikke kunne behandle kanselleringen din.

Full refusjon vil bli gitt eksklusiv 5% behandlingsgebyr.

Den spesialtilpassede bestillingen kan ikke kanselleres etter betalingen.

7) Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Etter at du har bestilt, vil vi varsle innen 3-4 virkedager enten via e-post eller faks (sørg for at disse detaljene er inkludert i bestillingsforespørselen din). Du kan også spore fraktstatus på din online konto i Zoom Boutique. Vennligst hold oversikt over bestillingsnummeret ditt for fremtidig referanse.